ソンクラーのリゾート、インド人客グループを退去処分

タイ南部ソンクラー県のキャンピングリゾート「รถบ้านริมเล Caravan Camping at Sakom Songkhla」は、インド人宿泊客グループとのトラブルについてFacebookで公表し、「開業5年で最悪の経験」だったと述べ、同業他社に注意を呼びかけています。

リゾートの投稿によると、グループは2人用のテント3張り（計6人分）を予約していましたが、実際には9人で宿泊しようとし、追加料金の支払いを拒否しました。また、早朝8時のチェックインを希望しながら、早着料金の支払いを拒み、その他各種サービスについても無料対応を求めたとのことです。

リゾート側が規則と料金を説明したところ、宿泊客はスタッフに乱暴な言葉を使い、女性スタッフが泣き出す事態に発展しました。さらに、事前に禁止されていたアルコール飲料を持ち込んでいたことも判明しました。

事態を収拾するため、リゾート側は宿泊料金を全額返金してグループに退去を求めましたが、その後、宿泊客側は実際の支払額より高額を支払ったと主張し、過大な返金を要求。リゾート側は予約サイトの支払い明細を提示して、実際の支払額を確認するに至りました。

リゾート側は「問題は国籍ではなく行動だ」と強調し、宿泊人数の超過、規則違反、スタッフへの暴言、支払額をめぐる不正確な主張などは、宿泊施設として容認できない問題であると述べています。また、他の宿泊事業者に対し、トラブル発生時に不利にならないよう、予約内容、支払い記録、宿泊客とのやり取りを必ず保存するよう促しています。

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